Kundenmeinung

Im CAQ Bereich ist es häufig nicht einfach, dem Kunden den konkreten Nutzen eines Produkts zu erklären. Monetäre Einsparungen oder strukturelle Vorteile lassen sich nur schwer berechnen oder zeigen. Aus diesem Grund haben wir unsere Kunden gefragt, warum Sie DOQ einsetzen, bzw. unter welchen Voraussetzungen der Einsatz von DOQ Sinn hat.

Hier finden Sie einige der häufigsten Antworten:

• Wir dokumentierten mit Papier und hatten häufig Probleme, dass in der Fertigung veraltete Versionen von Prüfprotokollen verwendet wurden.
• Wir dokumentierten mit Papier und müssen für Kunden in den USA die komplette Fertigungsdokumentation mitliefern. 1-2 Kisten voller Aktenordner mussten wir mit jeder Anlage zusätzlich versenden.
• Wir beschäftigen für die Qualitätskontrolle und Fehlersuche allein 2-3 Mitarbeiter, die in den verschiedenen Fertigungsordnern und -systemen, Fehler und Fehlerursachen suchen. Bei einer Fehlersuche (z.B. Rückrufaktion) waren 2-3 Ingenieure je 2 Wochen beschäftigt.
• Wir benötigten ein System das FDA 21 CFR Part 11 Compliant ist.
• Wir benötigten ein System das komplexe Fertigungsstruktur und hohe Fertigungstiefe (Chargenfertigung) einfach abbilden konnte.
• In unserem komplizierten Fertigungsdurchlauf erkannten wir viele Fehler erst einige Prozessschritte zu spät. Wir suchten verzweifelt nach Indikatoren um fehlerhafte Teile frühzeitig zu ermitteln.
• Uns fehlte ein verlässliches Online-Monitoring-System durch das wir zu jeder Zeit über den Status eines Zwischen- bzw. Endprodukts informiert waren.