Zentrale Prozesse:
SCM Portal integriert die Prozesse >PLM (Product Livecycle Management), CRM (Customer Relationship Management)und SCM (Supply Chain Management).
Kern der Anwendung sind die zentralen Prozesse des SCM.
Schnittstellen zu den übergeordneten Management- und Controlling-Prozessen werden selbstverständlich ebenfalls bereitgestellt.
SCM Prozesse im SCM Portal:
Plan:
Die Unterstützung des Teilprozesses "PLAN" erfolgt durch ein transparentes Fertigungssteuerungssystem, welches den Mitarbeiter in die Lage versetzt, mit dem Kunden umgehend telefonisch Liefertermine zu vereinbaren, wobei der Kunde bis zu einer definierten Deadline noch Änderungen an seinem Auftrag durchführen kann.
Die Mitarbeiter des Prozesses "PLAN" steuern die Produktion durch Vorgaben der vom Kunden gewünschten Liefertermine. Ein durchgängiges Auftragsmonitoring erleichtert die Terminverfolgung in der gesamten Prozesskette. Eine weitere Steigerung von Liefertreue und Lieferfähigkeit wird somit erreicht.
Source:
Die Unterstützung des Teilprozesses "SOURCE" erfolgt durch die verbesserte Kontrolle der Materialverfügbarkeit. Ein einfaches Kontrollsystem ermöglicht dem Mitarbeiter die schnelle Identifizierung von möglichen Engpässen und die Ergreifung von geeigneten Abhilfemaßnahmen.
Die integrierte Anbindung der Systemlieferanten wird durch moderne Web-Technologie im Extranet geschaffen. Die Grundlage für Kosteneinsparungen und weiter optimierte Reaktionszeiten wird so bereitet. Dem Ziel, alle relevanten Daten eines vielfältigen Lieferantenbewertungssystems zu vereinigen, ist man ein Stück näher gekommen.
Make:
Steigendes Auftragsvolumen, geringere Produktionsflächen und Reduzierung der Durchlaufzeiten erfordern hohes Engagement und Kreativität der Mitarbeiter des Teilprozesses "MAKE".
Die Unterstützung durch das SCM Portal erfolgt hier bei der Erfassung produktionsrelevanter Daten direkt im Prozess durch den Mitarbeiter. Die Abbildung der wichtigen Prozessteilschritte und die zeitnahe Darstellung der Ergebnisse helfen bei der stetigen Verbesserung des Fertigungsprozesses. Die ermittelten Probleme können in der Fabrik visuell dargestellt werden, um so schneller reagieren zu können und Problemlösungen zu finden. Noch höhere Flexibilität und Geschwindigkeit in den Prozessen wird dadurch erreicht.
Deliver:
Die Unterstützung des Teilprozesses "DELIVER" erfolgt durch ein transparentes Auftragsverfolgungssystem, welches dem Mitarbeiter ermöglicht, Kunden sofort am Telefon Auskunft über den Produktionsstatus seines Medizinischen Systems zu geben. Im Vordergrund steht dabei die Unterstützung bei der Planung der Installation und der Übergabe des Systems durch den Fertigungsmitarbeiter. Durch deren Routine und Know-how werden die Prozesse beim Kunden beschleunigt und Kosten eingespart. Die Steigerung der Kundenzufriedenheit und die Erhöhung der Motivation bei den Mitarbeiter aus der Fertigung kann so erzielt werden.
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